2018年初，农业农村部离退休干部局通过政府购买服务的模式，与两家公司签订三方协议，为部机关362名在京80岁以上（含80岁）离退休人员提供菜单式居家养老服务体验。一个季度以来，老同志对服务普遍较为满意，但也有个别老同志反映存在“拨打预约电话难、等待服务时间长、服务项目不全、服务质量有待提高”等问题。

　　为把好事做好，让购买养老服务工作发挥应有作用，助推精准服务离退休干部，这次实地调研对养老服务开展有关情况进行深入了解，围绕解决老同志反映的突出问题进行交流讨论并提出了具体要求。两家公司均表示,将在现有工作的基础上，拓展服务方式，提升服务效力，用爱心融入服务，切实实现精准、高效为老服务。

　　购买养老服务试点工作，是农业农村部离退休干部局着眼解决在京高龄离退休人员居家养老实际困难的一次有益探索。自2016 年10月启动以来，获得了老同志及其家属的普遍好评。2017年底，离退休干部局在总结第一期试点工作的基础上，专门成立了购买养老服务工作小组，进一步加强离退休干部局、老同志、服务供应商之间的沟通，第一时间解决服务过程中存在的问题，以精准服务理念为高龄离退休人员解决生活中的基本服务需求，更好地推动部机关离退休干部服务工作。